Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 11bey tại Việt Nam. Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung dưới đây.
Chỉ người từ đủ 21 tuổi trở lên và có năng lực hành vi đầy đủ theo pháp luật Việt Nam mới được đăng ký và sử dụng tài khoản tại 11bey. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền tại 11bey được thực hiện hoàn toàn bằng VND qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và thanh toán an toàn trong mọi tình huống.
Tất cả các khuyến mãi tại 11bey đều có điều kiện vòng cược rõ ràng. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện áp dụng trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào để tránh nhầm lẫn khi yêu cầu rút thưởng.
11bey cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định. Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL và không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
11bey khuyến khích mọi người chơi duy trì giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp công cụ giới hạn nạp tiền, tự loại trừ và hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.
11bey có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào để phù hợp với thay đổi dịch vụ. Người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo hệ thống khi có thay đổi quan trọng.
Chào mừng bạn đến với 11bey – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng và 11bey, điều chỉnh toàn bộ hoạt động truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại https://11bey.win.
Bằng cách truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 11bey, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung tài liệu này, hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ liên quan, và đồng ý tuân thủ hoàn toàn các điều khoản được quy định dưới đây.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ 11bey ngay lập tức.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam sử dụng nền tảng 11bey, bao gồm website https://11bey.win và ứng dụng di động chính thức trên Android và iOS. Dịch vụ của 11bey bao gồm nhưng không giới hạn ở: Slot Online, Nổ hũ, Bắn cá, Live Casino, Sportsbook và Esports.
Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Tiêu đề các điều khoản chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến nội dung, ý nghĩa pháp lý của từng mục.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 11bey, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Lưu ý quan trọng: 11bey nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 11bey. Việc sở hữu nhiều tài khoản, dù đăng ký dưới tên hay thiết bị khác nhau, đều bị coi là vi phạm và toàn bộ các tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ. Số dư và tiền thưởng trong các tài khoản vi phạm sẽ bị thu hồi theo chính sách của 11bey.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực tài khoản. 11bey khuyến nghị người dùng:
11bey không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
11bey có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hình ảnh chân dung, và bằng chứng phương thức thanh toán. Người dùng từ chối xác minh có thể bị hạn chế quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.
Toàn bộ giao dịch tại 11bey được thực hiện bằng VND (Đồng Việt Nam). Người dùng không cần lo lắng về tỷ giá hay phí đổi ngoại tệ. 11bey hỗ trợ nạp tiền và rút tiền qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam:
Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin giao dịch chính xác khi nạp tiền. 11bey xử lý nạp tiền tức thì và số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận. Trường hợp giao dịch bị trì hoãn do sự cố kỹ thuật từ phía ví điện tử, người dùng cần liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.
Yêu cầu rút tiền tại 11bey được xử lý nhanh sau khi được phê duyệt. Để yêu cầu rút tiền được chấp thuận, người dùng cần:
11bey không giữ lại hay trì hoãn tiền thưởng hợp lệ. Tiền về nhanh và an toàn sau khi yêu cầu rút được duyệt.
11bey không thu phí giao dịch ẩn từ người dùng cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí dịch vụ riêng theo chính sách của từng đơn vị. Người dùng nên kiểm tra với nhà cung cấp ví điện tử của mình trước khi thực hiện giao dịch.
11bey thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả tiền thua, Free Spins và ưu đãi sự kiện thể thao. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi tại 11bey thường đi kèm với điều kiện vòng cược. Người dùng cần hoàn thành số vòng cược quy định trước khi yêu cầu rút số dư thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
11bey có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất hợp lệ từ các ưu đãi của 11bey.
Thành viên VIP tại 11bey nhận ưu đãi hoàn trả cao hơn, ưu tiên xử lý rút tiền và chăm sóc khách hàng riêng. Tìm hiểu thêm tại trang Chương trình VIP.
Tất cả các tựa game tại 11bey sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập, đảm bảo kết quả khách quan và không bị can thiệp. Người dùng thừa nhận rằng kết quả game là ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả game, 11bey có quyền vô hiệu hóa vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng. Mọi kết quả thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật được xác nhận sẽ không được công nhận và chi trả.
Khi người dùng đã xác nhận đặt cược, giao dịch đó không thể bị hủy hay đảo ngược. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. 11bey không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ quyết định cá nhân của người dùng.
Kết quả thắng hợp lệ sẽ được ghi nhận vào tài khoản người dùng ngay sau khi vòng chơi kết thúc. Người dùng có thể theo dõi lịch sử kết quả tại trang Kết quả thắng để xác minh tính minh bạch của hệ thống.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 11bey:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
11bey cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi thông tin thu thập được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
11bey không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, phối hợp với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch, hoặc nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi cần thiết.
Để biết thêm chi tiết về cách 11bey thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.
11bey xem việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là trách nhiệm cốt lõi của nền tảng. Giải trí tại 11bey nên được xem là hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.
11bey cung cấp các công cụ giúp người dùng kiểm soát thói quen cá cược:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc tham khảo hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm của 11bey.
11bey thực hiện các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 21 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm bảo đảm thiết bị và tài khoản của mình không bị người chưa đủ tuổi sử dụng.
11bey có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 11bey. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư hợp lệ trong tài khoản. Số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.
Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 11bey có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng chưa được rút, đóng băng số dư trong thời gian điều tra và báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng nếu cần thiết theo quy định pháp luật.
11bey cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo sự sẵn có". Nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.
11bey không chịu trách nhiệm bồi thường cho các tổn thất phát sinh từ:
11bey không đảm bảo lợi nhuận hay kết quả thắng trong tương lai. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và người dùng tham gia hoàn toàn theo ý chí và trách nhiệm của cá nhân.
11bey không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hay thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng mạng toàn quốc, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện khác nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 11bey.
11bey có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thông lệ ngành.
Khi có thay đổi quan trọng, 11bey sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:
Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 11bey sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. 11bey khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 11bey:
11bey cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ năm 2026. 11bey giữ quyền giải thích cuối cùng đối với tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này.