11bey tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện một cách có ý thức và có kiểm soát. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi lành mạnh, minh bạch và an toàn cho tất cả người dùng tại Việt Nam.
Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp bạn kiểm soát trải nghiệm chơi một cách chủ động và có ý thức.
Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu và tránh vượt quá ngân sách giải trí cá nhân.
Cài đặt thời gian tối đa mỗi phiên chơi. Hệ thống sẽ nhắc nhở và tự động dừng phiên khi bạn đã đạt giới hạn đặt ra.
Kích hoạt chế độ nghỉ từ 24 giờ đến 30 ngày bất cứ lúc nào. Trong thời gian này tài khoản vẫn tồn tại nhưng không thể đặt cược.
Yêu cầu tự loại trừ trong 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể kích hoạt lại trong thời gian đó.
Tắt hiển thị số dư để giảm áp lực tâm lý khi chơi, giúp bạn tập trung vào trải nghiệm giải trí thay vì lo lắng về kết quả tài chính.
Đội ngũ hỗ trợ 11bey sẵn sàng lắng nghe và tư vấn 24/7 qua live chat. Chúng tôi luôn ở đây khi bạn cần giúp đỡ.
11bey là nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp Slot Online, Nổ hũ, Bắn cá, Live Casino và Sportsbook. Chúng tôi hiểu rằng giải trí chỉ có ý nghĩa thực sự khi người chơi luôn trong trạng thái thoải mái, kiểm soát được hành vi và không bị áp lực tài chính.
Chính sách Chơi có trách nhiệm của 11bey không đơn thuần là một tài liệu tuân thủ — đây là cam kết sống còn của chúng tôi với cộng đồng người dùng Việt Nam. Mỗi tính năng, mỗi công cụ và mỗi quy trình hỗ trợ đều được thiết kế với một mục tiêu duy nhất: bảo vệ người chơi.
Triết lý của chúng tôi dựa trên ba trụ cột: Minh bạch trong thông tin và quy trình, Trao quyền cho người chơi với đầy đủ công cụ kiểm soát, và Hỗ trợ kịp thời khi người chơi gặp khó khăn.
Dịch vụ của 11bey chỉ dành riêng cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Chúng tôi thực hiện xác minh tuổi nghiêm ngặt trong suốt quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Người dùng phải cung cấp ngày tháng năm sinh chính xác. Hệ thống tự động từ chối đăng ký của người dưới 21 tuổi.
Quy trình KYC yêu cầu cung cấp CCCD hoặc CMND hợp lệ để xác nhận danh tính và tuổi thực tế của người dùng.
Trong một số trường hợp, đội ngũ tuân thủ của 11bey có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh tuổi người dùng.
Cung cấp thông tin tuổi giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản và Điều kiện của 11bey. Tài khoản vi phạm sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị giữ lại để xử lý theo quy định.
Cờ bạc có vấn đề có thể xuất hiện từ từ và nhiều người không nhận ra cho đến khi tình trạng đã nghiêm trọng. 11bey muốn giúp bạn nhận diện sớm các dấu hiệu cảnh báo để có thể hành động kịp thời.
Nếu bạn nhận ra một hoặc nhiều dấu hiệu trên, đó là tín hiệu cần hành động. Hãy sử dụng các công cụ tự bảo vệ của 11bey hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ ngay hôm nay.
Hãy thành thật trả lời các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu trở lên, chúng tôi khuyến khích bạn nên sử dụng các công cụ hỗ trợ hoặc tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp.
Bạn có bao giờ phải vắng mặt trong công việc hoặc học tập vì cờ bạc không?
Cờ bạc có khiến cuộc sống gia đình bạn trở nên bất hạnh không?
Cờ bạc có ảnh hưởng đến danh tiếng của bạn không?
Bạn có bao giờ cảm thấy hối hận sau khi chơi không?
Bạn có bao giờ chơi để trả nợ hoặc giải quyết khó khăn tài chính không?
Sau khi thắng, bạn có cảm thấy phải quay lại chơi tiếp và thắng nhiều hơn không?
Bạn có bao giờ vay tiền để chơi và không trả được không?
Bạn có bao giờ bán tài sản để có tiền chơi không?
Bài kiểm tra này mang tính tham khảo. Nếu bạn lo lắng về hành vi chơi của mình, đừng ngần ngại liên hệ live chat 11bey để được tư vấn riêng tư và không phán xét.
11bey cung cấp các công cụ tự bảo vệ mạnh mẽ ngay trong tài khoản của bạn. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể cách sử dụng từng công cụ.
Vào mục Cài đặt tài khoản → Giới hạn cá nhân → Giới hạn nạp tiền. Bạn có thể đặt giới hạn theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức nếu thấp hơn giới hạn hiện tại. Tăng giới hạn cần chờ 7 ngày để có hiệu lực — điều này được thiết kế để bảo vệ bạn khỏi các quyết định bốc đồng.
Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi trong ngày. Khi bạn đạt giới hạn, hệ thống sẽ gửi cảnh báo và tự động đăng xuất. Tính năng này hoạt động trên cả website và ứng dụng di động 11bey.
Kích hoạt kỳ nghỉ từ 24 giờ, 48 giờ, 1 tuần hoặc 30 ngày. Trong thời gian cool-off, bạn không thể đăng nhập để đặt cược nhưng vẫn có thể liên hệ hỗ trợ để xử lý các vấn đề tài khoản khác.
Đây là biện pháp mạnh nhất. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị đóng hoàn toàn trong thời gian đã chọn. 11bey sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu mở lại tài khoản nào trong thời gian tự loại trừ đang có hiệu lực, ngay cả khi bạn yêu cầu. Nếu muốn tự loại trừ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua live chat.
Tất cả công cụ tự bảo vệ đều miễn phí, không giới hạn số lần sử dụng và có thể kích hoạt bất cứ lúc nào. 11bey luôn ưu tiên bảo vệ người chơi hơn lợi ích kinh doanh ngắn hạn.
Quản lý tài chính tốt là nền tảng của việc chơi có trách nhiệm. 11bey khuyến khích bạn áp dụng các nguyên tắc sau để duy trì trải nghiệm giải tr í lành mạnh và bền vững.
11bey hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money bằng VND. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn, tiền về nhanh và bảo mật tuyệt đối. Việc rút tiền thuận tiện giúp bạn dễ dàng chuyển số tiền thắng về tài khoản cá nhân thay vì tiếp tục đặt cược.
Mẹo: Hãy rút tiền ngay khi thắng được một khoản đáng kể thay vì tiếp tục chơi. Điều này giúp bạn bảo toàn lợi nhuận và duy trì cảm giác kiểm soát.
Bảo vệ trẻ em và người chưa đủ 21 tuổi khỏi các trò chơi có thưởng là trách nhiệm chung của 11bey và toàn xã hội. Chúng tôi thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật và quy trình cần thiết để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.
Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản 11bey, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi sẽ xử lý ngay lập tức và bảo mật thông tin tuyệt đối.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, việc tìm kiếm sự giúp đỡ là hành động dũng cảm và đúng đắn. 11bey cam kết hỗ trợ bạn trong quá trình này.
Đội ngũ hỗ trợ chuyên biệt của chúng tôi được đào tạo để lắng nghe và tư vấn về các vấn đề liên quan đến chơi có trách nhiệm. Mọi cuộc trò chuyện đều được bảo mật tuyệt đối, không phán xét và hoàn toàn tự nguyện. Bạn có thể:
Ngoài sự hỗ trợ từ 11bey, bạn cũng có thể tìm đến các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần và hỗ trợ cộng đồng tại Việt Nam. Chuyên gia tâm lý và bác sĩ có thể giúp bạn xây dựng kế hoạch phục hồi phù hợp với hoàn cảnh cá nhân.
Nhớ rằng: Tìm kiếm sự giúp đỡ là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Bạn không phải đối mặt một mình. 11bey luôn ở đây để hỗ trợ bạn.
Dịch vụ 11bey chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên theo quy định. Người chưa đủ tuổi nghiêm cấm đăng ký hoặc sử dụng dưới mọi hình thức.
Truy cập trang đăng nhập và vào tài khoản cá nhân của bạn tại 11bey.
Nhấn vào biểu tượng tài khoản góc phải trên cùng, chọn Cài đặt từ menu thả xuống.
Chọn tab Giới hạn cá nhân để xem và chỉnh sửa các công cụ tự bảo vệ.
Xác nhận cài đặt mới. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay; tăng giới hạn cần 7 ngày xử lý.